Ablauf der Mediation

Phase 1: Auftragsklärung

Beim Erstkontakt mit den Konfliktparteien erfragt der Mediator, was die jeweilige Partei mit der Mediation für sich erreichen will. Im Anschluss daran klärt er sie über den Ablauf der Mediation umfassend auf und darüber, welche Verfahrensregeln einzuhalten sind. Im ersten Mediationstermin einigen sich die Konfliktparteien mithilfe des Mediators darauf, was sie gemeinsam klären wollen.

Phase 2: Themensammlung

Die Konfliktparteien tragen alle Themen zusammen, die im Zusammenhang mit dem Konflikt stehen. Dazu schildern sie eingehend in dem für sie notwendigen Zeitrahmen die Situation aus ihrer jeweiligen Perspektive.

Phase 3: Interessenklärung

Alle Interessen, die den Bedürfnissen der Konfliktparteien zugrunde liegen, kommen zur Sprache. Beweggründe werden offen gelegt und Verständnis füreinander kann entstehen.

Phase 4: Entwicklung von Lösungsideen

Wachsendes gegenseitiges Verstehen ermöglicht, dass Lösungsideen wertfrei entwickelt werden können. Schließlich wird daraus die für die Konfliktparteien beste Lösung erarbeitet.

Phase 5: Abschlussvereinbarung

In einer Abschlussvereinbarung wird das konkrete Ergebnis der Konfliktlösung festgehalten sowie ein Zeitpunkt zur Überprüfung, ob das gemeinsame Ziel umgesetzt wurde, festgelegt.